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Comment installer un moyen de paiement par carte bancaire sur un site

Il existe différents moyens de créer une boutique en ligne pour vendre des produits en ligne. Mais on ne peut pas imaginer de faire une boutique sur Internet sans permettre de payer par carte bancaire.

Dans le processus de déroulement d’une commande, la phase de paiement en ligne par carte bancaire est une étape particulièrement délicate.

Vous pouvez faire un sans faute dans l’architecture de votre boutique, le marketing, l’accroche du client, et perdre votre client dans la dernière étape simplement à cause d’un détail qui a fait fuir le client. Cela peut être une incompréhension du processus de paiement, ou une méfiance face à un terme affiché, ou simplement parce que votre visiteur ne connaît pas la banque par lequel vous désirez qu’il paye.

Choisissez un site francophone :
Première règle, n’envoyer pas votre client potentiel vers une page sur lequel in devra laisser son numéro de carte bancaire qui soit en anglais et avec un nom exotique. Rien dans sur une telle erreur, vous pouvez perdre 40% de commande.

Attention aux commissions fixes :
Lorsque vous devrez choisir votre moyen de paiement, faites attention aux frais fixes. Si vous vendez un produit à 3 Euro est que vous avez des frais fixes de 0,5 Euro, vous risquez de perdre votre marge.
Un moyen de paiement pour tester, Paypal :

Si vous débutez votre activité avec la philosophie de tester sans prendre de risque en créant une entreprise avec la forme d’auto entrepreneur, vous serez peut être désireux d’adopter la même philosophie concernant le moyen de paiement

Le système Paypal a des avantages et des inconvénients :
Le gros intérêt de ce système est sa facilité d’installation technique et administrative. Pas besoin d’être ingénieur informatique pour mettre cette solution de paiement en place, et inutile de prendre rendez-vous avec une banque, ouvrir un compte, ou présenter un bilan ou un business plan.
D’autre part, c’est un système fiable. Les problèmes techniques sont plutôt rares.

Les inconvénients tiennent sur trois points :
D’abord, certains clients ont entendu parler de personnes qui s’étaient fait piratées leur compte Paypal. De ce fait, ils font à tord un amalgame avec pirater un compte Paypal et pirater un compte bancaire. Ils n’osent donc pas saisir leur numéro d compte bancaire pour payer dans une page Paypal. On peut en effet payer par carte bancaire sans ouvrir de compte Paypal. Généralement, les gens qui ont eu leur compte Paypal piraté sont des personnes qui à un moment ou un autre donné imprudemment leur mot de passe Paypal. Elles ont généralement été victime d’un Email qui demande ‘’une mise à jour ‘’ de leurs coordonnées, ce que Paypal ne fait jamais.

Le système Paypal est au contraire très sécurisé, et ne pose aucun problème de fonctionnement. Ne communiquez jamais vos identifiants, un point c’est tout.

Le deuxième inconvénient est que ce service est plus cher que de passer par une banque. C’est la contre partie de la simplicité d’installation.

Et enfin le troisième problème est qu’en cas de litige avec un acheteur, Paypal donne toujours raison à l’acheteur. C’est en tout les cas ce que nous avons remarqué après quelques années d’expérience. Si par exemple un acheteur achète sur votre boutique un produit, et qu’il ouvre un litige parce soit disant il n’a pas reçu le produit, ou que le produit ne lui plait pas, ou que le produit ne fonctionne pas, Paypal annulera au bout du compte la transaction, et vous en serez pour vos frais. Ce qui n’est pas normal car le vendeur n’est pas forcement responsable.
Mais il fait noter que ces cas sont rare, et que ce système reste un très bon moyen pour débuter votre commerce en ligne.

Après quelques temps, le chiffre d’affaire de votre boutique devrait augmenter et vous devrez vous tourner vers un système de paiement par carte bancaire plus économique. Comparez cependant les tarifs Paypal, et contactez-les, car les frais de transactions peuvent baisser en fonction du chiffre d’affaire.

Vous pouvez aussi avoir intérêt de proposer plusieurs formes de paiement sur votre boutique en ligne. Paypal, carte bancaire, chèque, virement bancaire. Votre devoir de commerçant étant de ne perdre aucun client.
Parmi les solutions de paiements proposés par les banques, vous avez deux solutions. Soit vous utilisez leur système dans leur entier, soit vous ouvrez simplement un compte bancaire, et un compte VAD. Pour la transaction, vous passerez par un autre prestataire.

Par exemple vous pouvez utiliser Ogone pour traiter les paiements. Cette société belge vous proposera des frais de transaction particulièrement bon marché.

Les étapes sont donc dans l’ordre : creer un site, construire une boutique en ligne, mettre en place le système de paiement en ligne, faire connaitre un site par la publicité.